Política de privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como os Cursos Neuro Universo tratam seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O controlador é o Neuro Universo; dúvidas e pedidos podem ser enviados pelos canais de contato do site.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e CPF ou CNPJ quando você compra (exigido para a nota fiscal).
• Uso da plataforma: cursos matriculados, progresso nas aulas, anotações, comentários, avaliações, certificados, preferências (velocidade do player, modo “menos estímulos”).
• Compras: pedidos, valores, cupons usados e status de pagamento. Dados de cartão são tratados exclusivamente pelo parceiro de pagamentos; não passam pelos nossos servidores.
• Técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso, para segurança e diagnóstico.
• Comunicação: quais avisos e campanhas você viu, clicou ou dispensou, para não repetir o que você já dispensou.

Não coletamos dados de crianças ou adolescentes: as contas são de adultos (responsáveis, profissionais e clínicas). Dados de pacientes não devem ser inseridos em comentários ou anotações.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: matrícula, acesso às aulas, certificado.
• Processar pagamentos, emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
• Enviar e-mails transacionais (link de acesso, confirmação de compra, lembretes de curso).
• Recomendar cursos e exibir avisos e campanhas dentro do Neuro Universo, com base no seu perfil e no seu histórico de compras.
• Medir uso e melhorar a plataforma, com dados agregados.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das contas.

Bases legais: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, melhoria e recomendações) e, quando aplicável, consentimento (comunicações promocionais, que você pode recusar a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos

Apenas com operadores necessários ao serviço, sob contrato e com finalidade limitada: processamento de pagamentos (Asaas), hospedagem de vídeo (Cloudflare Stream), armazenamento de arquivos e certificados (Amazon Web Services), envio de e-mails (Brevo), infraestrutura de aplicação (Heroku) e o sistema Neuro Universo, com o qual sua conta pode estar vinculada. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies estritamente necessários (sessão de login) e armazenamento local do navegador para preferências e para lembrar avisos que você dispensou. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta e do histórico de cursos ficam enquanto a conta existir. Registros de compra e nota fiscal são mantidos pelo prazo legal (em regra, 5 anos). Certificados emitidos ficam disponíveis para verificação pública pelo código. Registros técnicos são descartados em até 6 meses.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão do que não for obrigatório por lei, solicitar portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ podem ser editados em Meu perfil. Para os demais pedidos, fale com o suporte; respondemos no prazo da LGPD.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), links de acesso com validade curta, vídeos com reprodução protegida, arquivos em armazenamento privado e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos você e a autoridade competente.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica nesta página, com a data de revisão; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.